Gizlilik Politikası

Mesajilet (all.mesajilet.com) — Son güncelleme: 13.10.2026

Mesajilet, işletmelerin WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger kanallarını tek panelden yönetmesini sağlayan bir müşteri iletişim platformudur. Bu politika, hizmeti kullandığınızda hangi verileri işlediğimizi açıklar.

Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta, firma bilgisi.
• Kanal bağlantıları: Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) üzerinden yetkilendirdiğiniz sayfa/hesap kimlikleri ve erişim jetonları.
• Mesaj ve yorum içerikleri: bağladığınız kanallardan gelen/giden mesajlar ile gönderilerinize yapılan yorumlar; müşteri adı ve profil kimliği.

Verileri Nasıl Kullanırız

• Mesajları ve yorumları panel üzerinden görüntülemeniz ve yanıtlamanız için.
• Hizmetin çalışması, güvenliği ve iyileştirilmesi için.
• Verilerinizi reklam amacıyla satmaz veya üçüncü taraflarla paylaşmayız.

Meta Platform Verileri

Meta API'leri üzerinden eriştiğimiz veriler yalnızca size sunduğumuz hizmet kapsamında kullanılır ve Meta Platform Şartları'na uygun şekilde işlenir. Erişim jetonları şifrelenerek saklanır.

Mobil Uygulama (iOS ve Android)

Mesajilet mobil uygulaması, Mesajilet kullanan işletmelerin yetkili çalışanlarının (yönetici ve müşteri temsilcileri) sohbetleri telefondan yönetmesi içindir; uygulamada kayıt olma yoktur, giriş işletmenin verdiği hesapla yapılır. Uygulama yukarıdaki verilere ek olarak yalnızca şunları işler:

• Oturum anahtarı: giriş yaptığınızda oluşturulur, yalnızca cihazınızın güvenli anahtar deposunda saklanır; sunucuda yalnızca şifrelenmiş özeti tutulur. Çıkış yapınca, 30 gün kullanılmayınca veya şifreniz değişince geçersiz olur.
• Bildirim adresi ve cihaz bilgisi: yeni mesaj bildirimi gönderebilmek için cihazın bildirim adresi, cihaz modeli ve işletim sistemi. Bildirimler Apple/Google bildirim servisleri ve Expo bildirim altyapısı üzerinden iletilir; yalnızca bildirim amacıyla kullanılır.
• Kamera, fotoğraflar, mikrofon ve belgeler: yalnızca siz bir fotoğraf, video, sesli mesaj veya belge gönderdiğinizde, seçtiğiniz içerik ilgili müşteriye iletilmek üzere sunucularımıza yüklenir. Arka planda erişim yapılmaz.
• Face ID / Touch ID: isteğe bağlı uygulama kilidi cihazınızın kendi doğrulamasını kullanır; biyometrik veriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.
• Hata kayıtları: uygulama beklenmedik bir hata verdiğinde hatanın kısa açıklaması, uygulama sürümü ve cihaz modeli, sorunu giderebilmemiz için sunucularımıza kaydedilir. Mesaj içeriği hata kaydına eklenmez.

Mobil uygulama reklam göstermez, sizi diğer uygulama ve sitelerde takip etmez, verilerinizi üçüncü taraflarla reklam amacıyla paylaşmaz.

Saklama ve Silme

Verileriniz hizmeti kullandığınız sürece saklanır. Bir kanal bağlantısını kaldırdığınızda ilgili erişim sona erer. Tüm verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz: Veri Silme sayfasından veya [email protected] adresinden.

İletişim

Sorularınız için: [email protected]